обязанности:

• 1. Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц. Сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно).

2. Работа в crm-системе (учет всех поступающих заявок).
3. Работа по скриптам продаж. Их надо учить, понимать, уметь вести клиента.

4. Работа с клиентом:

• подбор тура под запрос клиента и консультирование: стоимость, наличие мест, условия размещения, доп. Услуги и т. Д.
• постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.
• получение отзыва после поездки у туристов.
• реактивация

5. Анализ и устранение ошибок в работе (ошибки в скриптах), ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

после продажи, операторы/менеджеры передают клиента на администраторов заказов, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр. То есть операторы/ менеджеры занимаются только продажами, а не оформлением.

9. Для работы предоставляется:

• система работы с заявками (crm),
• доступы к ip телефонии (входящие, исходящие звонки). Опытным сотрудникам предоставляется сим-карта на базе fmc технологии.
• корпоративная почта:
• входящие заявки;
• система обучения (по инструкциям с сопровождением опытного наставника);
• система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).

10. Возможность путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров)

порядок трудоустройства

1. Ознакомиться с описанием вакансии, включая видео-описание.
2. Выполнить тестовое задание. (описание задания по ссылке : https://docs. Google. Com/document/d/1iw7aujvs6psyh0dbzoh6wn4shyxmvysmhpz1kp_zaqo/edit?usp=sharing
3. Отправить резюме с фотографией и тестовым заданием на эл. Почту 111@1pervoe. Ru с темой письма кандидат на вакансию менеджер по туризму фио

в случае принятия положительного решения вы получите приглашение на собеседование.

приглашение на собеседование только после рассмотрения резюме и выполнения тестового задания!

работа подходит для новичков в туризме и продажах, но требует большого старания, т. К. Большая нагрузка, много материалов для освоения, самостоятельное обучение и необходимость учить и соблюдать скрипты и стандарты качества.

1. Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется.
2. Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку).
3. Стрессоустойчивость.
4. Коммуникабельность ( умение и желание общаться с людьми).
5. Уверенный пользователь пк (пример: вы должны уметь самостоятельно установить ms office, skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком).

1. Работа в комфортном офисе в центре города. Оборудованное место.
2. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно!
3. Полный рабочий день с 10. 00 до 19. 00 или с 09. 00 до 18. 00. С понедельника по пятницу. Дежурные субботы 2 раза в месяц с 11. 00 до 15. 00.
4. Средний доход 15 000-60 000 рублей. Для работающих на полный рабочий день и выполняющих план продаж предполагается оклад 3000 руб/неделя ~ 15 000 руб/месяц.
итоговая сумма зависит от суммы продаж, соблюдению скриптов и регламентов работы, продаж дополнительных услуг, успешности продаж и пр.
5. Первый месяц - оплата еженедельная, затем ежемесячно.
6. Самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям. На время обучения помогает опытный наставник.
7. Ежедневный контроль качества работы с привязкой результатов контроля к размеру вашего вознаграждения (см. Положение об оплате труда):

• проверка диалогов по чек-листам. Нужно работать строго по скриптам продаж.

обзвон клиентов. Если они недовольны вашей работой, то мы меняем продавца и вы теряете возможность заработать на этом клиенте.

• проверка ведения заявок в crm. Если вы ведёте карточку клиента и сделки в crm не по стандарту, то клиент может быть передан другому продавцу.
• количество полученных заявок на следующей неделе зависит от качества и успешности вашей работы на предыдущей.

8. Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.